מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 6 באוגוסט 2026

1. על המדיניות הזו

eyesee מפתחת משקפיים חכמים מבוססי בינה מלאכותית ותוכנה עבור אנשים עם לקות ראייה ומחלות רשתית ניווניות.

המדיניות הזו מסבירה איזה מידע אישי אנחנו אוספים דרך האתר שלנו, הטפסים שלנו, המוצרים והאפליקציות שלנו, כיצד אנחנו משתמשים בו, עם מי אנחנו משתפים אותו, כמה זמן אנחנו שומרים אותו, ואילו זכויות ואפשרויות בחירה יש לך. המילים "eyesee", "אנחנו" ו"שלנו" מתייחסות ל-eyesee tech. פרטי הקשר המלאים שלנו נמצאים בסעיף 15.

אם אינך מסכים למדיניות הזו, אנא אל תשלח את הטפסים שלנו ואל תשתמש במוצרים שלנו.

2. מידע שאתה מוסר לנו

טופס יצירת קשר. שם פרטי, שם משפחה, עיר, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, וכל מה שתבחר לספר לנו על הראייה שלך.

טופס הצטרפות לקבוצת הוואטסאפ. שם פרטי, שם משפחה, עיר, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, וכל מה שתבחר לספר לנו על הראייה שלך.

טופס הזמנה. שם מלא, כתובת למשלוח, עיר, מדינה או מחוז, מיקוד, ארץ, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני. אם תבחר למסור אותם, גם שם, טלפון ודואר אלקטרוני של מלווה. פרטי המוצר, כמות, מי ביצע עבורך את ההדגמה, קוד הנחה אם הזנת, חתימה מוקלדת ותאריך. אם אתה מוסר לנו פרטים של מלווה, אנא ודא שאותו אדם מסכים לכך.

הודעות שאתה שולח לנו. כל מה שתכתוב או תאמר לנו בדואר אלקטרוני, בטלפון, בוואטסאפ או דרך האתר, והתשובות שלנו.

3. מידע על הראייה שלך

חלק מהטפסים שלנו שואלים על מחלת העיניים שלך ועל הקשיים שאתה חווה בראייה. אנחנו שואלים כי eyesee היא אביזר עזר לראייה, ואנחנו צריכים להבין אם היא באמת יכולה לעזור לך לפני שניקח מזמנך או מכספך.

זהו מידע על מצב בריאותך, והחוק מתייחס אליו כמידע רגיש. לכן:

• אינך חייב למסור אותו. השדות האלה אינם שדות חובה. אפשר להשאיר אותם ריקים ועדיין ליצור איתנו קשר.
• אם כן תמסור אותו, אתה נותן לנו בכך את הסכמתך המפורשת להשתמש בו למטרות המפורטות בסעיף 5.
• אתה יכול לחזור בך מההסכמה הזו בכל עת בפנייה לכתובת privacy@eyesseenow.com. נפסיק להשתמש במידע ונמחק אותו, אלא אם החוק מחייב אותנו לשמור אותו.

אנא אל תשלח לנו תיקים רפואיים, תוצאות בדיקות או אבחנות מהרופא שלך. איננו זקוקים להם ואיננו רוצים להחזיק אותם.

4. מידע שאנחנו אוספים באופן אוטומטי או דרך המוצרים שלנו

רכישה וחיוב. אם תרכוש מאיתנו, התשלום שלך מטופל על ידי Paddle.com, המשמשת כסוחר וכמוכר הרשום. Paddle מטפלת בפרטי כרטיס האשראי שלך. אנחנו לעולם לא רואים ולא שומרים אותם. אנחנו שומרים רישום של מה רכשת, מתי, והאם הרכישה פעילה.

מידע על המוצר והאפליקציה. בעת השימוש במשקפי eyesee ובאפליקציית eyesee, אנחנו עשויים לאסוף מזהה ייחודי של הטלפון המפעיל, דגם הטלפון, גרסת האפליקציה, ומידע בסיסי על אילו יכולות נמצאות בשימוש והאם התוכנה פועלת כשורה.

עוזרת הקול Bella. כשאתה משתמש ביכולות הקוליות של Bella, השמע שלך נשלח לספק עיבוד הקול שלנו כדי שיוכל להפיק תשובה. כשאתה שואל את Bella מה אתה רואה, נשלחת יחד איתו תמונת סטילס בודדת ממצלמת המשקפיים. הדבר קורה רק בזמן שאתה משתמש ביכולת הזו באופן פעיל. איננו מקליטים ברצף ואיננו שומרים ארכיון של התמונות או ההקלטות שלך.

מידע על האתר. האתר שלנו רושם מידע טכני סטנדרטי כמו כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן, סוג המכשיר, הדפים שבהם ביקרת והאתר שממנו הגעת.

5. כיצד אנחנו משתמשים במידע שלך

• כדי לענות לפנייתך ולחזור אליך בנוגע ל-eyesee.
• כדי להעריך אם eyesee צפויה לעזור לראייה הספציפית שלך, ולומר לך בכנות אם לדעתנו היא לא מתאימה.
• כדי לתאם ולבצע הדגמות והתאמות.
• כדי לטפל בהזמנה שלך, לספק אותה ולתת לך תמיכה.
• כדי לצרף אותך לקבוצת הוואטסאפ שלנו כשתבקש זאת.
• כדי להפעיל, לתחזק ולשפר את המוצרים, האפליקציות והאתר שלנו.
• כדי לשלוח לך חומר שיווקי (ראה סעיף 6).
• כדי לנהל רישומים עסקיים תקינים ולעמוד בחובות החוק, המס והחשבונאות שלנו.
• כדי למנוע הונאה ושימוש לרעה, ולהגן על זכויותינו ועל זכויותיך.

אנחנו לא מוכרים את המידע האישי שלך, ואנחנו לא משתפים אותו עם צדדים שלישיים לצורכי הפרסום שלהם.

6. שיווק, וכיצד אנחנו עשויים ליצור איתך קשר

אם תמסור לנו את פרטי הקשר שלך באחד מהטפסים שלנו, או תרכוש מאיתנו, אנחנו עשויים ליצור איתך קשר בדואר אלקטרוני, בשיחת טלפון, במסרון ובוואטסאפ בנוגע ל-eyesee. זה כולל תשובות לפנייתך, מידע על המוצר, זמינות, מחירים, אירועים, הדגמות, חדשות על המוצר והצעות.

אתה יכול להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת. השתמש בקישור ההסרה בכל דואר שיווקי, השב "הסר" למסרון, אמור לנו זאת בטלפון, עזוב את קבוצת הוואטסאפ, או כתוב לנו לכתובת privacy@eyesseenow.com. נפסיק לשלוח לך חומר שיווקי.

הסרה מרשימת התפוצה השיווקית אינה מפסיקה הודעות שאנחנו חייבים לשלוח לך בנוגע להזמנה שביצעת, כמו הודעות על משלוח או תמיכה.

7. עוגיות וכלי ניתוח

האתר שלנו משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות ההכרחיות לפעולתו התקינה.

אנחנו גם משתמשים, או עשויים להשתמש בעתיד, בשירותי ניתוח כמו Google Analytics כדי להבין כיצד אנשים מוצאים את האתר ומשתמשים בו, כדי שנוכל לשפר אותו. שירותים אלה מציבים עוגיות ועשויים לאסוף את כתובת ה-IP שלך, את הדפים שבהם צפית ואת משך השהייה בהם. במקומות שבהם החוק מחייב את הסכמתך לעוגיות שאינן הכרחיות, נבקש אותה לפני הצבתן, ותוכל לשנות את דעתך בכל עת.

תוכל גם לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן שלך. ייתכן שחלקים מהאתר לא יפעלו כראוי אם תעשה זאת.

8. עם מי אנחנו משתפים את המידע שלך

אנחנו משתפים את המידע שלך רק עם גופים שמסייעים לנו להפעיל את eyesee, ורק במידה הדרושה להם לביצוע תפקידם. הם מחויבים לשמור עליו בסודיות ולהשתמש בו רק לפי הוראותינו. ביניהם:

• Paddle.com - תשלומים ומוכר רשום.
• ספקי האתר ובסיס הנתונים שלנו, ובכללם Lovable, המארחת את האתר שלנו, ו-Supabase, המאחסנת את שליחות הטפסים ורשומות הלקוחות שלנו.
• ספקי תיאום הפגישות שלנו, המשמשים לקביעת הדגמות והתאמות.
• וואטסאפ, המופעלת על ידי Meta, כשאתה מבקש להצטרף לקבוצת הוואטסאפ שלנו. השימוש שלך בוואטסאפ כפוף גם למדיניות הפרטיות שלהם.
• ספקי הדואר האלקטרוני וההודעות שלנו, המשמשים כדי להשיב לך ולשלוח את ההודעות המתוארות בסעיף 6.
• ספק עיבוד הקול שלנו, עבור עוזרת הקול Bella.
• היועצים המקצועיים שלנו, כמו רואי חשבון ועורכי דין, במידת הצורך.

אנחנו עשויים גם לחשוף את המידע שלך כשהחוק מחייב זאת, כשאנחנו נדרשים לבסס תביעה משפטית או להתגונן מפניה, או במסגרת מכירה, מיזוג או ארגון מחדש של העסק שלנו. אם העסק שלנו יעבור לידיים אחרות, המדיניות הזו תמשיך לחול על מידע שנאסף לפני השינוי.

9. העברות בין מדינות

אנחנו פועלים מארצות הברית, וספקי השירות שלנו עשויים להימצא בארצות הברית ובמקומות אחרים. אם אתה נמצא מחוץ לארצות הברית, המידע שלך יועבר ויעובד במדינות שדיני הגנת המידע בהן עשויים להיות שונים מאלה שבמדינה שלך. במקומות שבהם החוק מחייב זאת, אנחנו נוקטים אמצעי הגנה מתאימים להעברות אלה, כגון תניות חוזיות סטנדרטיות. תוכל לבקש מאיתנו פרטים.

10. כמה זמן אנחנו שומרים את המידע שלך

אנחנו שומרים את המידע שלך כל עוד אתה ליד, לקוח או בקשר איתנו, ולאחר מכן במשך שלוש שנים, ואז מוחקים אותו או הופכים אותו לאנונימי.

אנחנו שומרים אותו לתקופה ארוכה יותר רק כשהחוק מחייב זאת, למשל לצורכי רישומי מס וחשבונאות.

תוכל לבקש מאיתנו למחוק את המידע שלך בכל עת ואנחנו נעשה זאת, אלא אם החוק מחייב אותנו לשמור אותו. ראה סעיף 12.

11. אבטחה

אנחנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע שלך, ובכללם בקרות גישה, הצפנה בעת ההעברה, והגבלת מי בתוך eyesee יכול לראות את הנתונים שלך.

שום מערכת אינה מאובטחת לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת. אם אירוע אבטחה יפגע במידע שלך והחוק יחייב אותנו להודיע לך, נעשה זאת.

12. הזכויות ואפשרויות הבחירה שלך

בכל מקום שבו אתה גר, תוכל לבקש מאיתנו:

• לומר לך איזה מידע אישי אנחנו מחזיקים עליך ולתת לך עותק ממנו.
• לתקן מידע שגוי או לא מעודכן.
• למחוק את המידע שלך.
• להפסיק לשלוח לך חומר שיווקי.
• לחזור בך מהסכמה שנתת בעבר, ובכלל זה הסכמה לשימוש במידע על הראייה שלך.

לכל בקשה כזו, כתוב לכתובת privacy@eyesseenow.com. נשיב בתוך פרק הזמן שהחוק מתיר, בדרך כלל בתוך 30 יום. ייתכן שנצטרך לוודא את זהותך לפני שנפעל, כדי שלא נמסור את המידע שלך לאדם אחר. השימוש בזכויות אלה הוא ללא תשלום, ולעולם לא ניתן לך יחס פחות טוב בגלל שהשתמשת בהן.

13. זכויות נוספות באזורים מסוימים

אם אתה בישראל. על פי חוק הגנת הפרטיות, יש לך זכות לעיין במידע שמוחזק עליך במאגר המידע שלנו, ולבקש לתקן, לשנות או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. פנייה בעניין זה, כמו כל פנייה אחרת בנושא פרטיות, תיעשה לכתובת privacy@eyesseenow.com. מסירת המידע שבטפסים שלנו נעשית מרצונך החופשי ואינך מחויב בחוק למסור אותו, אך בלעדיו לא נוכל לחזור אליך או להעריך את התאמת המוצר עבורך. אם לא נענית לבקשתך, אתה רשאי לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

אם אתה באזור הכלכלי האירופי או בבריטניה. יש לך גם זכות להתנגד לעיבוד, לבקש מאיתנו להגביל את העיבוד, לקבל את המידע שלך בפורמט נייד, ולהגיש תלונה לרשות הגנת המידע הלאומית שלך. הבסיסים החוקיים שלנו לעיבוד הם: הסכמתך, עבור מידע על הראייה שלך ועבור שיווק במקומות שבהם נדרשת הסכמה; ביצוע חוזה, עבור ההזמנה שלך; והאינטרסים הלגיטימיים שלנו בהפעלת העסק, בהגנה עליו ובקידומו, כשאינטרסים אלה אינם גוברים על זכויותיך.

אם אתה תושב קליפורניה. יש לך זכות לדעת איזה מידע אישי אנחנו אוספים, משתמשים בו וחושפים, זכות למחוק אותו, זכות לתקן אותו, וזכות שלא יופלה לרעה בשל השימוש בזכויות אלה. איננו מוכרים את המידע האישי שלך ואיננו משתפים אותו לצורכי פרסום התנהגותי חוצה הקשרים, כהגדרת מונחים אלה בדין הקליפורני.

14. ילדים

eyesee אינה נמכרת לילדים מתחת לגיל 16 ואינה מיועדת להם, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מהם. אם נודע לך שילד מסר לנו את פרטיו, פנה אלינו ונמחק אותם. כאשר אדם מתחת לגיל 16 משתמש ב-eyesee, אנחנו מצפים שהורה או אפוטרופוס ימלא את הטפסים שלנו וינהל את החשבון עבורו.

15. יצירת קשר והגשת תלונה

לשאלות, בקשות ותלונות בנוגע למדיניות הזו או למידע שלך:

עניני פרטיות: privacy@eyesseenow.com
פניות כלליות: info@eyesseenow.com

בדואר:

אם אינך מרוצה מהאופן שבו טיפלנו בבקשתך, ספר לנו קודם ונשתדל לתקן זאת. עומדת לך גם הזכות להגיש תלונה לרשות הגנת המידע במקום מגוריך.

16. שינויים במדיניות הזו

אם נשנה את המדיניות הזו, נפרסם כאן את הגרסה החדשה ונעדכן את התאריך בראש העמוד. אם השינוי מהותי, נודיע לך ישירות במידת האפשר, למשל בדואר אלקטרוני. אנא בדוק כאן מדי פעם.

17. הדין החל

על מדיניות זו יחולו דיני מדינת פלורידה שבארצות הברית, ללא תלות בכללי ברירת הדין שלה. אין בכך כדי לגרוע מזכויות המוקנות לך על פי דיני הגנת המידע הכופים במדינה שבה אתה גר.

eyesee הוא אביזר עזר לראייה ואינו תחליף לייעוץ רפואי